2025年電話客服專員崗位職責

1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋; 2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報。 3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務; 4、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據; 5、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和購卡服務。

1、有客服和電話銷售經驗優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責任心強，思路清晰; 2、普通話標準，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通; 3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致; 4、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作; 5、有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網絡銷售或電話銷售經驗者優(yōu)先; 6、電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網絡工具。

崗位職責：1.負責網絡線索跟蹤、邀約客戶到店2.負責網絡線索在線答疑、意向核實、客戶資料整理更新3.及時跟進客戶信息并登記跟進記錄任職要求：1、大專及以上學歷2、良好的職業(yè)化個人形象，有較強的溝通能力、人際交往能力3、有一年以上客服工作經驗者優(yōu)先考慮

工作時間：早9晚6.30單雙休法定節(jié)假日都休息發(fā)薪日：每個月固定10號如遇到節(jié)假日提前發(fā)放崗位職責：1)公司提供穩(wěn)定且優(yōu)質的客戶資源，通過電腦智能外呼系統(tǒng)聯(lián)系客戶，進行車險續(xù)期業(yè)務的開展；2)5A級室內辦公環(huán)境，全天空調，環(huán)境優(yōu)美，無需外出，無需資源；3)產品是車險！屬于剛需！公司提供穩(wěn)定且優(yōu)質資源！銷售難度低！收入穩(wěn)定！任職要求：1)18周歲-40周歲；2)具有一定溝通表達能力，普通話標準，音質佳，親和力較好；3)勤奮踏實，熱愛銷售工作，有銷售、客服相關工作經驗者優(yōu)先；4)反應靈敏，邏輯思維表達能力較強，同時具備一定抗壓能力，穩(wěn)定性強；5)身體健康。薪資：1)崗前培訓期：面試通過后參加6個工